Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine ROBAXO ter nakup izdelkov, ki jih preko spletne trgovine ponuja:

Robas d.o.o.
Potoki 8
4274 Žirovnica
Slovenia

Matična številka: 5781116000
Davčna številka / ID za DDV: SI22975039
E-pošta: robas@robas.si
Telefon: +386 70 727 070

Z uporabo spletne trgovine oziroma z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

1. Ponudba izdelkov in cene

Cene izdelkov so navedene v spletni trgovini in vključujejo DDV, kadar je ta obračunan v skladu z veljavno zakonodajo.

Robas d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo velja cena, ki je prikazana ob oddaji naročila.

Prizadevamo si zagotavljati pravilne in ažurne podatke o izdelkih, vendar lahko pride do napak pri cenah, opisih, fotografijah ali drugih podatkih. Če odkrijemo bistveno napako po oddaji naročila, bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili nadaljevanje naročila pod pravilnimi pogoji ali preklic naročila.

2. Oddaja naročila

Kupec naročilo odda preko spletne trgovine ROBAXO.

Po uspešno oddanem naročilu kupec prejme potrdilo o prejemu naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec naročilo sprejme oziroma potrdi skladno s postopkom spletne trgovine.

Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje ob oddaji naročila.

3. Načini plačila

Načini plačila, ki so trenutno na voljo, so prikazani ob zaključku nakupa.

Plačilo se izvede preko izbranega plačilnega sredstva oziroma ponudnika plačilnih storitev. Pri uporabi zunanjega ponudnika plačilnih storitev lahko veljajo tudi njegovi pogoji poslovanja.

4. Dostava

Podrobnejši pogoji dostave, stroški pošiljanja in okvirni roki dostave so navedeni v naši Politiki dostave.

Kupec mora zagotoviti pravilen in popoln naslov za dostavo.

Za zamude, ki nastanejo zaradi napačno navedenega naslova, nedosegljivosti prejemnika ali okoliščin na strani dostavne službe, prodajalec ne odgovarja v obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

5. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v primerih, kjer zakon določa izjemo.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik podjetju Robas d.o.o. poslati jasno izjavo o svoji odločitvi za odstop.

Izjavo lahko pošlje na:

E-pošta: robas@robas.si

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe, razen če se stranki dogovorita drugače.

Neposredne stroške vračila blaga praviloma krije potrošnik, razen kadar zakon ali ponudba določa drugače.

Podrobnejši pogoji vračil in vračila kupnine so navedeni v Politiki vračil oziroma Refund policy.

6. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe lahko ne velja v primerih, določenih z zakonodajo, med drugim pri:

• blagu, izdelanem po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojenem njegovim osebnim potrebam,

• zapečatenem blagu, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,

• drugih primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

7. Neskladnost blaga, reklamacije in garancija

Kupec ima v primeru neskladnosti blaga pravice, ki mu pripadajo po veljavni slovenski in evropski potrošniški zakonodaji.

V primeru težave z izdelkom nas kontaktirajte na:

E-pošta: robas@robas.si
Telefon: +386 70 727 070

Pri prijavi priporočamo, da kupec navede številko naročila, opis težave ter po možnosti priloži fotografije izdelka.

Morebitne garancijske pravice veljajo skladno z garancijskimi pogoji izdelka in veljavno zakonodajo.

8. Vračilo kupnine

Če je potrošnik veljavno odstopil od pogodbe, mu bomo prejeta plačila povrnili v zakonsko predpisanem roku.

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se s kupcem izrecno dogovorimo drugače.

Prodajalec lahko v primerih, ki jih dovoljuje zakon, zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Podrobnejše informacije so navedene v Politiki zasebnosti spletne trgovine ROBAXO.

10. Intelektualna lastnina

Vsebine spletne strani ROBAXO, vključno z besedili, fotografijami, grafiko, logotipi in drugimi elementi, so lahko zaščitene z avtorskimi pravicami, pravicami blagovnih znamk ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Njihova uporaba brez ustreznega dovoljenja ni dovoljena, razen kadar zakon določa drugače.

11. Omejitev odgovornosti

Robas d.o.o. si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine in pravilnost objavljenih informacij.

Prodajalec ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani, tehnične težave ali okoliščine, na katere nima razumnega vpliva, razen kadar odgovornosti po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti ali omejiti.

Nobena določba teh splošnih pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

12. Reševanje sporov

Morebitne spore bomo poskušali reševati sporazumno.

Za razmerja med prodajalcem in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ohrani varstvo, ki mu pripada po obveznih predpisih njegove države prebivališča, kadar je to določeno z zakonodajo Evropske unije.

Za izvensodno reševanje potrošniških sporov veljajo pravila in možnosti, določene z veljavno zakonodajo.

13. Spremembe splošnih pogojev

Robas d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja.

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni oziroma veljavni v času oddaje naročila.

14. Kontakt

Za vprašanja glede naročil, izdelkov ali teh splošnih pogojev nas lahko kontaktirate:

Robas d.o.o.
Potoki 8
4274 Žirovnica
Slovenija

E-pošta: robas@robas.si
Telefon: +386 70 727 070